مدیریت دانش در سازمان چه فوایدی دارد؟
مدیریت دانش سازمانی فرایند جمع آوری، ذخیره، به اشتراک گذاری و مدیریت موثر دانش و تجربه کارکنان برای افزایش دانش کلی نیروی کار است. هدف اصلی آن بهبود کارایی، بهره وری و حفظ اطلاعات مهم در شرکت است. با استفاده از ارزشمندترین دارایی خود، تخصص و دانش کارکنان، می توانید کارایی را به حداکثر برسانید و کارکنان را در ارتقاء توانایی تصمیم گیری خود توانمند سازید.
این وبلاگ مدیریت دانش را عمیق تر بررسی می کند، چرا استفاده از این فرایند در سازمان شما بسیار مهم است و چگونه می توانید مدیریت دانش را موثرتر کنید.
زمینه های اصلی مدیریت دانش؟
وقتی به مدیریت دانش در سازمان موثر فکر می کنید، کشف انواع مختلف دانش مفید است. دانش را می توان به دو نوع اصلی پنهان و صریح تقسیم کرد. درک نحوه دسترسی، مدیریت و توزیع استراتژیک این نوع دانش در سازمان شما، محرک اصلی موفقیت کلی کسب و کار است.
در اینجا اطلاعات بیشتری در مورد هر یک وجود دارد.
ضمنی
دانش ضمنی شامل همه چیزهایی است که فرد می داند چگونه انجام دهد اما لزوما نمی داند چگونه توضیح دهد. 1 می توان آن را به عنوان مهارت ها، ایده ها و تجربیاتی که افراد دارند اما نوشته نشده اند و لزوماً به راحتی بیان نمی شوند، تعریف کرد. با دانش ضمنی، مردم غالباً از دانشی که در اختیار دارند یا اینکه چگونه می تواند برای دیگران ارزشمند باشد بی اطلاع هستند
صریح
همچنین به عنوان دانش مستند شناخته می شود، دانش صریح با ضمنی تفاوت دارد زیرا انتقال اطلاعات به راحتی امکان پذیر است. این مستند است، به راحتی قابل دسترسی است و سریع بیان می شود. همه اطلاعات مستند در یک سازمان از جمله گزارش های تحقیق، مقالات، برگه های داده و کاغذهای سفید دانش صریح هستند
دانش ضمنی و صریح در سازمان ها
انتقال دانش پنهان اغلب مستلزم تماس گسترده شخصی و تعامل منظم است. 4 کارکنان با یادگیری از همکاران مجرب از طریق آموزش یا جلسات راهنمایی، دانش سازمانی ضمنی را با گذشت زمان به دست خواهند آورد. راه حل های فناوری که به کارمندان اجازه می دهد دانش ضمنی را مستند و تسهیل کنند، همچنین بخش مهمی از مدیریت موثر دانش پنهان هستند.
برخلاف دانش ضمنی، دانش صریح را می توان به آسانی بیان، مدون، ذخیره و دسترسی داشت. دسترسی صریح به یک سازمان برای کارکنان و تبادل همکاران آسان است. دانش صریح می تواند از کتاب های راهنمای شرکت، اسکریپت های فروش تا نحوه تهیه فیلم ها در بستر مدیریت آموزشی متفاوت باشد.
چرا مدیریت دانش بسیار مهم است؟
انباشت، ذخیره و به اشتراک گذاری موثر دانش به شما امکان می دهد فرهنگی را ایجاد کنید که می تواند کارایی و شادی کارکنان را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد. اما مدیریت دانش ناکارآمد بر جبهه مالی و سطح رضایت کارکنان تأثیر می گذارد.
هزینه مدیریت دانش بی اثر
بر اساس گزارش International Data Corp.5 ، شرکت های Fortune 500 حداقل 31.5 میلیارد دلار در سال از دست می دهند
در کتاب انتقال انتقادی دانش، یک نظرسنجی نشان داد که 53 درصد از پاسخ دهندگان ادعا کردند هزینه های مربوط به از دست دادن کارکنان اصلی می تواند به 300000 دلار برسد. در برآورد دیگری از همان منبع، 11 believed معتقد بودند که هزینه های مربوط به از دست دادن دانش از طریق ترک کارکنان می تواند نزدیک به 1،000،000 دلار باشد، در حالی که دیگران گفتند این هزینه "بی قیمت است".
تحقیقات همچنین نشان می دهد که کارکنان هر سال حدود 26 روز را صرف جستجوی اطلاعات می کنند، که زمان ارزشمندی است و بدون شک می توان از آن سرمایه گذاری بهتری داشت.
این عدم ثبت و ذخیره دانش منجر به اتلاف وقت، بازآفرینی راه حل ها، از دست دادن بهره وری، اشتباهات مکرر و پاسخ سوالات یکسانی می شود. اما در مقایسه، مدیریت دانش موثر دارای مزایای قابل اندازه گیری است.
مزایای کلیدی مدیریت دانش در سازمان
سوار شدن سریعتر و موثرتر
توانایی یافتن سریع اطلاعات هنگام شروع کار جدید توسط کارمند، بهره وری را افزایش می دهد و زمان مورد نیاز برای راه اندازی را کاهش می دهد و در روند کار صرفه جویی می شود.
زمان کمتری را صرف بازآفرینی دانش موجود کنید
با مدیریت دانش موثر، همه افراد درون سازمان می توانند زمان کمتری را برای پاسخگویی به سوالات تکراری صرف کنند و بر کارهای معنادار و لذت بخش تمرکز کنند.
نوآوری را تسریع کنید
کارکنان برای انجام موثر و کارآمد کار خود از دسترسی به دانش متخصصان بهره مند می شوند. این دسترسی همچنین به آنها اجازه می دهد تا از یافته های سایر تیم ها استفاده کنند تا اشتباهات تکرار نشوند و یادگیری ها سریعتر گسترش یابد.
اینها فقط یک تصویر کوچک از مزایا است. بر اساس یک مطالعه گالوپ، مدیریت دانش موثر باعث افزایش شادی و خروجی کارکنان می شود. 7 آنها می توانند اطلاعات مورد نیاز خود را سریع بیابند و کمتر باعث ایجاد مزاحمت برای همکاران شوند. بعلاوه، این گستردگی بیشتر دانش به معنای تصمیم گیری موثرتر از قبل است.