داشبورد: ابزار مدیریت برای شرکت
در حالی که 90 درصد شرکت ها یک استراتژی دارند، تنها 10 درصد موفق به اجرای آن می شوند. این مشاهداتی است که در سال 1992 توسط دو استاد مدیریت رابرت اس. کاپلان و دیوید نورتون هنگام مشاهده شرکت‌ها در ایالات متحده انجام شد. آنها سپس یک ابزار مدیریتی برای کمک به شرکت ها ایجاد کردند که بهتر استقرار، مدیریت و نظارت بر اجرای استراتژی خود را انجام دهند: کارت امتیازی متوازن (BSC).
بعد انسانی
علاقه کارت امتیازی متوازن این است که نه تنها بر نتایج مالی، بلکه بر افرادی که در این نتایج سهیم هستند نیز تمرکز دارد، به طوری که سازمان ها یک استراتژی متعادل، مؤثر و کارآمد را در میان مدت و بلند مدت به کار می گیرند. در واقع، دشواری اجرای یک استراتژی در این است که بتوانیم آن را به یک برنامه عملیاتی تبدیل کنیم تا همه اعضای شرکت در آن مشارکت داشته باشند. کارلوس گوسن بسیار معروف که برنامه عملیاتی معروف خود را در نیسان پیاده کرده بود، موفق شده بود استراتژی مشخص و دقیقی را تعریف کند. او تیم های متقابلی را تشکیل داد که از افراد بخش های مختلف تشکیل شده بود و به عنوان یک تیم چند رشته ای با هم کار می کردند. از این تیم ها او موفق شد استراتژی را در زمان بی سابقه اجرا کند، زیرا بعد از یک سال قبلاً نتیجه گرفته بود!
داشبورد یک ابزار مدیریت کسب و کار است که از چندین شاخص عملکرد تشکیل شده و هدف اصلی آن پیش بینی تحولات قابل پیش بینی و تشویق مدیر کسب و کار به تصمیم گیری است.
در این مقاله داشبوردهای مختلف موجود، اهداف آنها و آنچه برای طراحی آنها باید بدانید را مشاهده خواهیم کرد.
تعریف و ویژگی های داشبورد
همانطور که در مقدمه دیدیم، داشبورد یک ابزار مدیریتی است که خلاصه‌ای از فعالیت‌ها و نتایج شرکت را بر اساس فرآیند، در قالب شاخص‌هایی ارائه می‌کند که امکان کنترل دستیابی به اهداف تعیین‌شده و اتخاذ تصمیم‌های لازم را فراهم می‌کند. در فواصل زمانی مناسب و در یک بازه زمانی محدود.
یک داشبورد خوب باید:
· تصمیم گیرندگان را قادر می سازد تا انحرافات را در سریع ترین زمان ممکن شناسایی کرده و اقدامات اصلاحی را انجام دهند.
· ابزار ارتباط داخلی باشید.
· همچنین یک ابزار انگیزشی در درون شرکت باشید و اهداف شرکت و استراتژی آن را برجسته کنید.
· با تلاش مداوم برای بهبود عملکرد کسب و کار، یادگیری مستمر را تقویت کنید.
· مدیریت کسب و کار شما - ابزارهای ما برای حمایت از شما
· حسابداری آنلاین / صورتحساب
· حساب بانکی باز کنید
· انتخاب نرم افزار مدیریت
انواع مختلف داشبورد
می توان 3 نوع داشبورد را تشخیص داد:
· داشبورد استراتژیک که به آن کارت امتیازی متوازن نیز می گویند، همانطور که از نامش پیداست، بر استراتژی شرکت متمرکز است. بنابراین یک ابزار مدیریت بلند مدت است.
· داشبورد بودجه، که از مقایسه پیش بینی های بودجه و ارقام واقعی تشکیل شده است. این داشبورد یک ابزار مدیریت میان مدت است.
· داشبورد عملیاتی که امکان پیگیری پیشرفت برنامه‌های عملیاتی تنظیم شده توسط رئیس یا مدیریت شرکت را فراهم می‌کند، بنابراین یک ابزار مدیریت کوتاه مدت است.
برای خواندن مطالب بیشتر در مورد کارت امتیازی متوازن و آشنایی با مفهوم آن کلیک کنید.
داشبورد استراتژیک
هدف داشبورد استراتژیک این است که پروژه(های) مدیر کسب و کار را به مجموعه ای منسجم از شاخص های عملکرد و مدیریت تبدیل کند.
باید این امکان را فراهم کند تا پارامترهای اساسی را که شرکت باید بر آنها تسلط داشته باشد برجسته کند تا بتواند تصمیمات لازم برای دستیابی به اهداف بلندمدت خود را اتخاذ کند. این پارامترها "عوامل کلیدی موفقیت" نامیده می شوند.
داشبورد بودجه
داشبورد بودجه به مدیر کسب و کار این امکان را می دهد که تفاوت های بین پیش بینی ها و واقعیت را برجسته کند، دلایل را درک کند و بتواند تصمیمات مناسب لازم را اتخاذ کند.
داشبورد عملیاتی
داشبورد عملیاتی به مدیر شرکت و به ویژه مدیران عملیاتی این امکان را می دهد که بر برنامه های عملیاتی اجرا شده برای دستیابی به اهداف شرکت نظارت داشته و همچنین اقدامات اصلاحی لازم را (مانند 2 داشبورد دیگر) انجام دهند.
نتیجه
حتی اگر این 3 داشبورد برای یک سطح (استراتژی، بودجه و برنامه عملیاتی) طراحی نشده باشند، هدف همه آنها نظارت بر دستیابی به اهداف و تصمیم گیری مناسب است.