چرخه PDCA و مراحلی که باید طی کند
چرخه PDCA که با نام روش PDCA نیز شناخته می شود، یک مدل جهانی برای بهینه سازی مدیریت کیفیت در شرکت ها است. این چرخه فرآیند حل مسئله را در چهار مرحله پیش بینی می کند. هدف از کاربرد طولانی مدت چرخه PDCA ایجاد یک پایه سالم برای مدیریت کیفیت داخلی شرکت است. مدل PDCA به فیزیکدان آمریکایی ویلیام ادواردز دمینگ برمی گردد. او با روشی که دارد، امروزه نیز از پیشگامان مهم مدیریت کیفیت محسوب می شود.
چهار مرحله از چرخه PDCA
هنگام انجام چرخه PDCA، کل فرآیند به چهار مرحله یا مرحله تقسیم می شود. به این ترتیب متخصصان و مجریان نه تنها می توانند بسیار دقیق برنامه ریزی کنند، بلکه بررسی های دقیق موفقیت را نیز انجام می دهند. مطالب بیشتر در مورد چرخه دمینگ را اینجا بخوانید.
مرحله 1: برنامه ریزی
در مرحله اول چرخه PDCA، برنامه ریزی محور همه اقدامات است. مشکل ابتدا بومی سازی شده و به صورت مکتوب ذکر می شود. علاوه بر این، یک تجزیه و تحلیل واقعی انجام می شود که همچنین حاوی اطلاعات پس زمینه در مورد علت مشکل است. با کمک تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی و تعریف مشکل، پس از آن می توان یک هدف را تعیین کرد - این مرحله دوم مرحله 1 است. هدف مستقیماً با راه حل مشکل و اقدامات لازم مرتبط است. سپس تمام نتایج برنامه ریزی به صورت کتبی ثبت می شود.
فاز 2: آزمایش در مقیاس کوچک
در مرحله دوم چرخه PDCA، اقداماتی که در مرحله برنامه ریزی تعیین شده بود، اجرا می شود. اول از همه، ادارات یا کارمندانی که در حل مشکل دخیل هستند، دخیل هستند. مهم است که تمام فعالیت ها در مرحله Do مستند شوند.
منطقی است که ابتدا معیارها را در مقیاس کوچک آزمایش کنید. برای این منظور، ابتدا می‌توان آن‌ها را در بخش‌های منتخب اجرا کرد و سپس به کل شرکت تعمیم داد. این کار تنها زمانی باید انجام شود که مشخص شود آیا استراتژی‌ها مؤثر هستند یا هنوز خطاهایی دارند که باید حذف شوند.
مرحله 3: بررسی کنید
در مرحله بررسی چرخه PDCA، تمرکز بر نمای عینی است. سوالات محوری: آیا هدف محقق شد؟ داده های جمع آوری شده قبلی برای این منظور ارزیابی و ارزیابی می شوند. آیا هنوز برای برآورده ساختن الزامات مشخص شده نیاز به تنظیمات است؟ پس از آن زمان برای این در این مرحله قبل از اجرای جامع وجود دارد.
مرحله 4: عمل
در آخرین مرحله از چرخه PDCA، کل فرآیند منعکس می شود. فرآیندهای بهینه شده اکنون استاندارد هستند و باید توسط همه کارکنان رعایت شود. تحلیلی از حالت هدف ایجاد می شود که سپس با وضعیت واقعی مقایسه می شود. علاوه بر این، سؤالات اصلی در این مرحله این است که چه چیزی را می توان بهینه کرد و کجا پتانسیل بیشتری وجود دارد. اگر در مرحله قانون مشخص شود که به هدف نرسیده است، چرخه PDCA دوباره اجرا می شود.
چرخه PDCA در عمل
استفاده مداوم از چرخه PDCA برای بهینه سازی پایدار مدیریت کیفیت در شرکت ضروری است. لازمه این امر این است که سطح مدیریت یک خط مشی کیفیت ثابت را دنبال کند و این امر را به کارکنان نیز منتقل کند. علاوه بر استفاده از چرخه PDCA، انجام روش SDCA نیز منطقی است. در مرحله اول استانداردها تعیین می شود، سپس مرحله do و مرحله چک اجرا و سپس ارزیابی می شود.
منبع
https://refa.de/service/refa-lexikon/pdca-zyklus