بهینه سازی مدل تصمیم گیری برای فرآیندهای تجاری مدرن
مدل تصمیم دراکر حدود ده سال قبل از تکمیل Apple-1 و چهار سال قبل از اختراع ایمیل توسط استیو وزنیاک نوشته شد. بنابراین، به جرات می توان گفت که دنیای او در مقایسه با دیگ ذوب تکنولوژیکی زندگی تجاری مدرن غیرقابل تشخیص است. این بدان معنا نیست که افکار دراکر بی ربط هستند - برعکس - اما لازم است این مدل تصمیم گیری را در چارچوب دنیای امروز قرار دهیم.
در دوران مدرن، جابجایی های لرزه ای رایج شده اند. چه در مورد پذیرش فناوری‌های جدید باشد، چه یافتن پاسخی برای تغییر شرایط بازار یا واکنش به اختلال از طریق نوآوری و شرکت‌کنندگان جدید در بازار - ما عادت کرده‌ایم فرش را از زیر پایمان بیرون بکشند. بنابراین، برای توضیح این وضعیت، مدل تصمیم ما چگونه باید اصلاح شود؟
در این بخش، چگونگی اعمال موفقیت آمیز این مدل تصمیم گیری را با بررسی حوزه هایی از کسب و کار که مسلماً به شدت تغییر کرده اند، بررسی خواهیم کرد.
رهبری اول
رهبری مدرن محصول محیط آن است. در جریان تغییر نسل در نیروی کار، ارزش ها و انتظارات جدیدی به روی میز آورده می شود. رهبری باید برای مرتبط ماندن خود را وفق دهد. از آنجایی که دنیای تجارت از فناوری‌های جدید و روش‌های چابک کار استقبال می‌کند، رهبران باید تغییر کنند تا چابک شوند یا بمانند. رهبری چابک شامل باز بودن، اعتماد و سلسله مراتب سازمانی مسطح است که به کارشناسان موضوع اجازه می دهد تا از مهارت های خود تا حد امکان به طور مؤثر استفاده کنند. بنابراین تصمیم‌گیری دستخوش گسترش قابل توجهی شده است: اکنون فرآیندی بسیار دموکراتیک‌تر را شامل می‌شود که متخصصان را بدون توجه به وضعیت یا عنوانشان درگیر می‌کند. علاوه بر این، حمایت های بیشتری در تصمیم گیری ها، مانند قانون قضاوت تجاری، ارائه می شود. تصمیم گیری دیگر تنها مسئولیت مدیران نیست، بلکه مسئولیت کل نیروی کار است، از جمله در مورد تصمیم گیری های اجماع که در آن تیم ها به صورت جمعی تصمیم می گیرند.
تصمیم گیری در مدیریت چطور کسب و کارتان را تغییر میدهد؟ کلیک کنید.
2. ارتباطات
در دهه 1960، بسته به دیدگاه شما، ارتباطات یا به طرز باشکوهی آسان یا به شدت ناکارآمد بود. خطوط ارتباطی بسیار کوتاهتر بود و شامل مکالمات حضوری، تماس تلفنی، فکس یا پست می شد. همه اینها به این معنی بود که سرعت ارتباطات بسیار کندتر بود - به خصوص زمانی که چندین قاره یا منطقه زمانی را در معادله لحاظ کنید. امروزه همه ما به ارتباطات مستقیم و فوری عادت کرده ایم که با پیشرفت های فناوری مانند جلسات آنلاین، خدمات پیام رسانی فوری، ایمیل و ابزارهای اختصاصی جلسه آسان تر شده است.
تاثیر بر تصمیم گیری بسیار زیاد است. زمان بین تصمیم گیری و اجرا به طور قابل توجهی کاهش یافته است و توانایی درگیر کردن ذینفعان و کارشناسان در این فرآیند، صرف نظر از اینکه در کجای جهان قرار دارند، به طور تصاعدی افزایش یافته است. توانایی مراجعه به اصل ششم مدل تصمیم دراکر نیز به طور قابل توجهی بهبود یافته است. با در دسترس بودن داده ها و تجزیه و تحلیل، می توانیم اعتبار تصمیمات اتخاذ شده را بسیار دقیق تر و ضمنی تر از گذشته بررسی کنیم. این به یادگیری، تکرار و بهینه سازی تصمیم گیری موفق به روشی چشمگیر کمک می کند.
3. جلسات
جلسات همیشه نقطه تلاقی هر کسب و کاری بوده اند و هیچ نشانه ای از کاهش اهمیت آنها دیده نمی شود. جلسات ترافیک را هدایت می کنند تا هر وسیله نقلیه ای در کاروان شرکت شما در مسیر باقی بماند و افراد شما در یک راستا بمانند.
با این حال، جلسات دستخوش تغییرات اساسی شده است. در قرن بیستم، آنها هنوز به عنوان یک اجتماع صرفاً فیزیکی در مکان و زمان خاصی برگزار می شدند. امروزه، جلسات بدون جغرافیا هستند، و روند جلسه اکنون به شرکت کنندگان اجازه می دهد تا قبل، در حین و بعد از جلسات به صورت ناهمزمان با یکدیگر همکاری کنند
همه اینها به این معنی است که اهمیت جلسات برای تصمیم گیری از طریق ارتباط آسان تر و افزایش همکاری افزایش یافته است. علاوه بر این، رهبران با توانایی ساده سازی فرآیند جلسه با فناوری هدفمند، می توانند کارشناسان کلیدی سازمان خود را درگیر کنند تا اطمینان حاصل کنند که تصمیمات آگاهانه نتیجه است.
4. فناوری
همانطور که قبلاً در این مقاله مورد بحث قرار گرفت، فناوری در دسترس ما امروز فراتر از وحشیانه ترین رویاهای مردم قرن بیستم است. انفجار رایانه شخصی، اینترنت و توسعه دستگاه‌های پیچیده در قالب تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها، شیوه ارتباط، همکاری، ارزیابی و عملکرد ما را متحول کرده است. نقش فناوری در تصمیم گیری چند وجهی است و مراحل متعددی از فرآیند تصمیم گیری را لمس می کند.
مثال تقاطع قبلی را در نظر بگیرید. با جریان مداوم اطلاعات و تغییرات مداوم که منجر به افزایش تعداد تصمیمات یا تقاطع ها می شود، می توان گفت که پیچیدگی مسیر به طور چشمگیری افزایش یافته است. علاوه بر این، سازمان‌ها بیش از پیش پیچیده‌تر شده‌اند و خودروهای بیشتری وارد کاروان شده‌اند.
در پایان
در نتیجه حجم ترافیک و به همراه آن احتمال ازدحام به طور تصاعدی افزایش یافته است. در این مثال، نرم‌افزار مدیریت جلسات Sherpany را می‌توان به‌عنوان دوربرگردانی در نظر گرفت که این ترافیک را منظم نگه می‌دارد، و مدیران را قادر می‌سازد تا با مدیریت جریان جلسات تصمیم‌گیری آگاهانه بگیرند، همانطور که یک دوربرگردان تقاطع‌ها را تنظیم می‌کند.
بنابراین، فناوری رهبران کسب و کار را قادر می‌سازد تا علی‌رغم پیچیدگی روزافزون دنیای تجارت، به تصمیم‌گیری مؤثر ادامه دهند.