اهمیت ایجاد استراتژی برند
کسب و کارها برندی می خواهند که کارآمد باشد. آنها می‌خواهند بازده سرمایه‌گذاری خود را ببینند، از رقبای خود متمایز شوند و توجه بی‌نظیر مشتری را به خود جلب کنند. اما برای آن جمله خوب قدیمی در مورد شمردن جوجه ها می توان چیزهای زیادی گفت. قبل از در نظر گرفتن عملکرد برند و تمرکز بر دستیابی به نتایج، باید با درست کردن استراتژی برند خود شروع کنید.
بهترین برندها به قدری مؤثر بر استراتژی برند خود تسلط دارند که حتی بدون حضور لوگوی آنها و صرف نظر از اینکه آنها را در کدام کانال پیدا می کنید، هنوز دقیقاً می دانید که با کدام شرکت در حال تعامل هستید. ممکن است نحوه صحبت آنها، محتوایی که ایجاد می کنند، زبانی که استفاده می کنند، احساساتی که برمی انگیزند یا فلسفه ای که ترویج می کنند باشد. هرچه که باشد، فوراً قابل تشخیص است و غیرقابل انکار است.
در زمانی که مصرف‌کنندگان اصالت و ارزش‌هایی را می‌طلبند که می‌توانند خود را با آنها هماهنگ کنند، مهم‌تر از هر زمان دیگری است که برندها در مورد آنچه که می‌خواهند شفاف باشند. عصر اطلاعات جایی برای پنهان شدن ندارد و برندها بدون اعتقاد قوی به اینکه چه کسی هستند و چه چیزی آنها را متفاوت می کند به سرعت کشف می شوند - و فراموش می شوند. اما دادن استراتژی برند واقعی و متمایز به کسب‌وکارتان به آن کمک می‌کند تا از رقبا متمایز شود و ارتباطات معنادارتری با مشتریان شما ایجاد کند.
برند چیست؟
وقتی از مردم می‌خواهیم منظور ما از «برند» را در نظر بگیرند، ممکن است آنها را متعجب کنیم که متوجه شوند این احساس اغلب به‌جای چیزی خاص به ذهن خطور می‌کند - مانند یک لوگو یا یک پالت رنگ. اما دلیل آن این است که نام تجاری ترکیبی از شهرت و ادراک است که آن را تقریباً کاملاً ذهنی می کند. به قول جف بزوس (موسس آمازون)، "برند شما چیزی است که دیگران در مورد شما وقتی در اتاق نیستید می گویند."
این می تواند کاملاً یک فکر ترسناک باشد زیرا در نهایت برند شما به خاطر مصرف کنندگان شما به وجود می آید. این همان چیزی است که آنها می گویند. این چیزی است که از آن می گیرند. خواه آنها آن را باور کنند. خواه طنین انداز باشد. و در نهایت، چه موفق شود یا نه.
یک برند قدرتمند یک ارتباط شخصی و ناملموس با مخاطبان خود ایجاد می کند که اغلب از محصول ارائه شده خود فراتر می رود.
بیایید در مورد صابون صحبت کنیم.
برای مشاهده، استفاده و خرید، تقریباً هیچ کیفیت برجسته ای از این لوازم حمام بی ادعا وجود ندارد. بنابراین، چه چیزی ما را وادار می‌کند به سراغ یک کف‌ساز لغزنده بر دیگری برویم؟
وقتی Dove بار زیبایی خود را ساخت، آنها یک چیز را روشن کردند: "این یک صابون نیست."
به جای تلاش برای رقابت به روش سنتی - با بسته بندی های مختلف یا شاید یک لوگوی مدرن - Dove از ویژگی های یک نوار صابون معمولی در برابر آن استفاده کرد. و با انجام این کار، آنها به سرعت خود را از رقبای خود متمایز کردند: "اگر از یک نوار صابون معمولی استفاده می کنید، متوقف شوید." صابون پوست را خشک می کند.
نوار زیبایی Dove به‌عنوان «دروازه‌ای به سوی پوست زیبا»، «بهترین رازی» که تمام خانواده می‌توانستند از آن لذت ببرند، استفاده از آن «غیرقابل انکار» رضایت‌بخش است، یک خوراکی دلپذیر که «لحظه‌های کوچک متعددی را می‌بخشد» توصیف شد. مراقبت در طول روز. آنها تجربه‌ای مجلل را به تصویر کشیدند که بسیار فراتر از روش پیش پاافتاده و ساده پاکسازی است که از 2800 قبل از میلاد وجود داشته است.
بنابراین، برخلاف تمام جعبه‌های مربع کوچک دیگر روی قفسه که ادعا می‌کنند «صابون اصلی» از زمان اولین کشف در بابل باستان هستند، «بار کرم زیبایی» Dove فضایی خاص را به تصویر می‌کشد. آنها به جای تلاش برای رقابت، متمایز شدند. و حتی در سال 2019، هنوز توسط Business Insider به عنوان "بهترین صابون نواری که می توانید خریداری کنید" نامیده می شد.
بهترین برندها چیزی را به ما القا می کنند. ما به آنها وابسته می‌شویم، زیرا ارزش‌های ما را منعکس می‌کنند، آنها از چیزی دفاع می‌کنند که ما به آن اعتقاد داریم و - از طریق انتخاب قدرتمندمان - ما عمداً آن بخش‌های خود را به دیگران منتقل می‌کنیم. ما می گوییم: "من از صابون استفاده نمی کنم"، "من از Dove"s Beauty Bar استفاده می کنم."
استراتژی برند چیست؟
موقعیت یابی منحصربفرد برند Dove"s Beauty Bar بدون استراتژی برند فراگیر امکان پذیر نبود. استراتژی برند شما خلاصه می کند که چرا کسب و کار شما فراتر از کسب درآمد وجود دارد. این تعریف می کند که چه چیزی باعث می شود برند شما آن چیزی باشد که هست، چه چیزی آن را از رقبا متمایز می کند و چگونه می خواهید مشتریانتان آن را درک کنند.
به هر حال، اگر نتوانید به وضوح مشخص کنید که چه چیزی برند شما را متمایز می کند، دیگران چگونه این کار را انجام خواهند داد. استراتژی برند شما هرگز نباید کسی را به این فکر وا دارد که "پس چه؟"
باید آنها را به فکر فرو برد، "البته!"
این باید مشکلاتی را که در تلاش برای حل آنها هستید در بر گیرد به گونه ای که فوراً با کسانی که از آنها رنج می برند طنین انداز شود. به طوری که تا زمانی که به قفسه ها و پلتفرم های رسانه های اجتماعی می رسد، کار سخت از قبل انجام شده است. آنها با خود فکر می کنند: "صابون باعث خشکی پوست من می شود." "من سزاوار هر روز یک رفتار دلپذیر هستم!"
و به همین ترتیب، شما قلب مهم ترین مخاطبان خود را مجذوب خود کرده اید. اونایی که تو با همدلی می کردند و سعی می کردند سود ببرند.
بدون فریاد زدن در مورد اینکه برند شما چقدر عالی است، چیزی بسیار ارزشمندتر گفته اید. شما به انتخاب خاصی از افراد نشان داده اید که آنها را درک می کنید. و شما دقیقاً به آنها گفته اید که چه کاری می توانید برای آنها انجام دهید.
در نهایت، برند شما ممکن است بر اساس 100 سال تجربه اوج ساخته شود. ممکن است از تکنولوژی پیشرو استفاده کند. یا یک فرآیند علامت تجاری. با این حال، اگر Dove SoftSoap™ را همراه با این شعار معرفی می‌کرد: «صابون، اما نرم‌تر»، فقط یک نرم‌کننده دیگر بود و سعی می‌کرد کارها را کمی بهتر انجام دهد.
گلابی رقیبی است که بیش از 200 سال میراث دارد. محصول آنها با فرآیند قالب گیری منحصر به فرد تهیه می شود. با دست تمام شده و با چشم بررسی می شود. بالغ شده تا به شفافیت محض برسد…
بهترین استراتژی های برند واقعاً مخاطبان خود را درک می کنند. آنها را به گونه ای درک می کنند که حتی ممکن است خودشان هم نتوانند. آنها زیر سرپوش چیزی قرار می گیرند که آنها را تیک می زند. چه چیزی به آنها انگیزه می دهد، چه چیزی آنها را خاموش می کند و احتمالاً درباره چه چیزی فریاد می زنند. آنها می دانند که یک صابون شفاف برای جلب نظر آنها و متقاعد کردن آنها برای رها کردن دیگران کافی نیست.
بنابراین، استراتژی برند چیست؟
خوب، این چیزی است که وجود شما را توجیه می کند، موقعیت شما را تعیین می کند و یک ارتباط منحصر به فرد و معنی دار با مشتری شما ایجاد می کند.
در اینجا 6 کاری که برند مختل کننده تیغ زنانه، Friction Free Shaving انجام می دهد تا استراتژی برند خود را عملی کند و درک ذاتی و واقعی آنها از مخاطبان خود را ثابت کند، آورده شده است:
1. آنها مشتری خود را در قلب برند خود قرار می دهند و با آنها همدلی می کنند:
برای مدت طولانی، ما خانم‌ها مجبور بودیم تیغ‌های پلاستیکی و بی کیفیتی را تحمل کنیم که هرگز برای بدن زنان طراحی نشده‌اند. بنابراین ما تیغ مخصوص دسته فلزی FFS را طراحی کردیم تا اکثر موها را در یک حرکت از بین ببرد.
2. ارزش های برند خود را روشن می کنند:
آیا می‌دانستید از 260 میلیون تن پلاستیکی که سالانه در جهان تولید می‌شود، حدود 10 درصد آن به اقیانوس می‌رود؟ سالانه بیش از یک میلیون حیوان دریایی به دلیل محتویات پلاستیکی موجود در دریا جان خود را از دست می دهند. به همین دلیل است که با طرح بازیافت تیغه‌های خود، موضع می‌گیریم و برای همیشه به ریش‌های یکبار مصرف پلاستیکی نه می‌گوییم!
3. مشتریان خود را تشویق می کنند تا ارزش های خود را به اشتراک بگذارند:
موضع بگیرید و برندی را انتخاب کنید که 100% متعهد به عاری از ظلم باشد.
4. آنها دقیقاً می دانند که چه کسانی هستند و به چیزی که نیستند وانمود نمی کنند:
"بدون تکه های طلا یا کلاژن ماه فقط محصولات فوق العاده ای هستند که از تازه ترین مواد طبیعی ساخته شده اند."
5. آنها درد مشتری خود را کاهش می دهند:
الف) بیایید صادق باشیم. رک و پوست کنده تراشیدن، کمی آزاردهنده است. بنابراین، ما اینجا هستیم تا آن را کمی آسان‌تر کنیم.»
ب) "ما با مالیات صورتی موافق نیستیم - مبلغ اضافی که ما زنان برای چیزهایی مانند تامپون و تیغ دریافت می کنیم." دقیقاً به همین دلیل است که تیغه‌های ما 1 پوند ارزان‌تر هستند* در مقایسه با برخی از مارک‌های معروف، و ما اطمینان می‌دهیم که کیفیت بی‌نهایت بهتر است.
6. آنها لحن مشخصی دارند که با مخاطب هدف آنها طنین انداز می شود:
متوجه می‌شوید که از زمان بلوغ به خاطر تیغ‌های گران‌قیمت، از دستتان خارج شده‌اید.» ناراحت نباش فقط از 9 پوند در ماه (این قیمت یک موکا چاکو لاته است)، هزینه پست رایگان و بدون هزینه پنهان - نمی توانید اشتباه کنید.
بنابراین، در یک جمله: استراتژی برند شما باید به طور واضح بیان کند که چرا برند شما وجود دارد، باید به طور واقعی با مخاطبان هدف شما همدلی کند، باید نقاط درد آنها را به روشی شخصی حل کند و باید پایه و اساس نحوه برقراری ارتباط بصری و بصری باشد.